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服務(wù)五花八門(mén)價(jià)位從百元到萬(wàn)元不等 志愿填報聽(tīng)誰(shuí)的?

2024-06-30 12:15:35來(lái)源:北京青年報

 高考填報市場(chǎng)為何如此火爆?北京青年報記者深入調查發(fā)現,火爆的背后是商家利用信息差販賣(mài)焦慮,也折射出考生對自身發(fā)展規劃的迷茫,部分學(xué)校、家長(cháng)在學(xué)生職業(yè)生涯規劃上也存在缺位。專(zhuān)家建議,考生填報志愿要自己做主,不能一味聽(tīng)從輔導機構的意見(jiàn),學(xué)校也應將職業(yè)生涯規劃課前置至整個(gè)高中階段。

 志愿填報服務(wù)五花八門(mén)價(jià)位從百元到萬(wàn)元不等

  “高考填個(gè)好志愿,人生篇章新起點(diǎn)”“考得好不如報得好”……打開(kāi)某購物平臺,北青報記者輸入“高考志愿填報”字樣進(jìn)行查詢(xún),五花八門(mén)的志愿填報服務(wù)廣告撲面而來(lái)。在短視頻平臺上同樣如此,“高考志愿填報”的搜索會(huì )導出各類(lèi)咨詢(xún)輔導課程。

  北青報記者發(fā)現,目前市面上高考志愿服務(wù)產(chǎn)品主要分為AI智能技術(shù)服務(wù)以及傳統咨詢(xún)師服務(wù),價(jià)位在百元至萬(wàn)元不等。其中,“志愿卡”以智能AI技術(shù)幫助普通考生選擇志愿,價(jià)格一般在100元至300元左右。主打藝考生高考志愿填報的“藝愿星”產(chǎn)品,售價(jià)比“志愿卡”價(jià)格略高,普遍在400元左右。兩者以模擬志愿填報方式,根據使用者的分數、學(xué)科強弱等信息進(jìn)行大數據匹配。北青報記者注意到,在某購物平臺上,各種類(lèi)型的“志愿卡”銷(xiāo)量均破千。

  傳統咨詢(xún)師服務(wù)價(jià)格則普遍較高,在千元至上萬(wàn)元不等。某視頻平臺上,一家標注“大數據填報訓練營(yíng)課”的填報課程售價(jià)1280元,共包括10課時(shí)。該課程客服介紹,訓練營(yíng)課程主要包括答疑、課程、高級數據分析等內容,其中課程主要講解報考方法、專(zhuān)業(yè)等,高級數據分析則是輔助報考功能,包括“震蕩法、估分法”等,答疑僅針對兩個(gè)不同學(xué)校的相同專(zhuān)業(yè)給出推薦建議。至于各學(xué)校的師資、地理位置對比等信息,還需要在另一款軟件內給出推薦。當北青報記者詢(xún)問(wèn)是什么軟件時(shí),這位客服表示購買(mǎi)后才能使用。此外,該課程董姓主講老師并非答疑老師,需要主講老師一對一答疑的,要加微信溝通購買(mǎi)更高價(jià)的一對一志愿填報服務(wù)。北青報記者還注意到,定價(jià)2888元、3999元套餐的線(xiàn)上“一對一”志愿填報指導機構不在少數。優(yōu)志愿、掌上高、智愿幫等高考志愿填報App也備受熱捧,這些App不僅具備AI智能技術(shù)服務(wù),還有老師在線(xiàn)答疑。

  這些志愿填報服務(wù)吸引了部分家長(cháng)真金白銀的投入,“升學(xué)政策每年都有變化,自己工作也比較忙,沒(méi)有太多時(shí)間和精力幫孩子一個(gè)院校一個(gè)院校去選,但我們也擔心孩子分數浪費,怕給孩子的職業(yè)規劃不好,所以打算讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事兒。”高考前五個(gè)月,考生家長(cháng)王女士在參加一次公益講座后,就購買(mǎi)了價(jià)值29800元的志愿咨詢(xún)服務(wù)。“這個(gè)咨詢(xún)機構在出分后,會(huì )排出多個(gè)志愿讓孩子選擇,我們擔心孩子自己的選擇出現偏差,其實(shí)就是買(mǎi)個(gè)安心。”而陳女士比王女士更焦慮,她的兒子今年9月份才上高二,就已經(jīng)開(kāi)始物色高考志愿填報機構了,“專(zhuān)業(yè)機構早些介入能夠盡早了解孩子,在選科以及長(cháng)期規劃上更有針對性,我們也更放心一些。”

  宣傳失敗案例制造焦慮用保證錄取率吸引家長(cháng)

  如何吸引家長(cháng)和考生“入坑”?北青報記者調查發(fā)現,無(wú)論是在某購物平臺還是某短視頻平臺上,都有部分高考志愿填報機構在廣告中特意寫(xiě)出“高考志愿填寫(xiě)失敗案例”作為制造焦慮的噱頭,吸引考生和家長(cháng)的關(guān)注。一家機構就明確將“高考志愿填寫(xiě)失敗案例”寫(xiě)在廣告中進(jìn)行介紹,其中一個(gè)案例的標題就是“同分不同命,不同專(zhuān)業(yè)決定不同的職業(yè)”,案例中提到,張某和李某高考分都是570分,二人同時(shí)考入石家莊鐵道學(xué)院,張某選擇物流管理專(zhuān)業(yè),李某選擇機械制造自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)之后,兩人的命運截然不同,張某進(jìn)入鐵道部門(mén)做調度工作,前途無(wú)量。而李某只能進(jìn)入一家普通工廠(chǎng)做工人,執行三班倒的工作制度。

  另一個(gè)例子則標明“廣東考生高考632分,985大學(xué)的成績(jì)卻被三本學(xué)校錄取”。該案例中提到,李某本來(lái)打算報考電子科技大學(xué),結果卻被一所名字里包含電子科技大學(xué)字樣的校企合作三本院校錄取,原因是這倆學(xué)校地址都在成都,填報志愿時(shí)只注意到了電子科技大學(xué)的元素,“名字只差四個(gè)字,天壤之別”。

  在展示失敗案例制造焦慮的同時(shí),機構也深諳緩解家長(cháng)焦慮的方法,那就是“到他們機構來(lái)咨詢(xún),并保證100%錄取率,給家長(cháng)一個(gè)安心”。北青報記者瀏覽各機構的宣傳廣告時(shí)發(fā)現,不少高考志愿填報咨詢(xún)機構還打出“不錄取就退款”的廣告。一家高考志愿填報機構客服介紹,該機構的咨詢(xún)老師都是培訓多年的“老手”,在他們的幫助下保證考生不會(huì )滑檔,“不用擔心經(jīng)驗問(wèn)題,你跟老師聊兩句就能感受到。要是覺(jué)得老師水平不行,也可以聯(lián)系我再給你換一個(gè)。”當北青報記者質(zhì)疑機構會(huì )不會(huì )為了保證不滑檔而給孩子選擇分數較低的院校時(shí),這位客服信誓旦旦地表示,“不可能,機構不會(huì )拿孩子的未來(lái)開(kāi)玩笑,這是最基本的道德底線(xiàn)”。

 線(xiàn)上下單后“建群”解答線(xiàn)下咨詢(xún)需提前一個(gè)月報名

  北青報記者又以考生家長(cháng)的身份在某購物平臺上咨詢(xún)了一家高考志愿填報機構。該機構的線(xiàn)上“一對一”志愿填報咨詢(xún)的售價(jià)為3999元,客服向北青報記者介紹,下單后會(huì )專(zhuān)門(mén)“建群”,請機構內專(zhuān)業(yè)老師來(lái)進(jìn)行一對一解答,“咱這邊的老師全國各地都有,然后我會(huì )安排負責北京這邊的老師給您對接。”當北青報記者希望線(xiàn)下咨詢(xún)時(shí),客服則果斷拒絕,明確表示“來(lái)不及了”??头o出的解釋是,線(xiàn)下咨詢(xún)人數較多,可能要等幾個(gè)小時(shí)才能夠排到,也比較影響體驗。“況且填報質(zhì)量都是一樣的。線(xiàn)下這個(gè)價(jià)格至少就要翻倍了。其實(shí)您去線(xiàn)下,也不可能幾天都在機構隨時(shí)隨地溝通,所以還是線(xiàn)上建群咨詢(xún)最方便。”

  當問(wèn)及何時(shí)報名才能獲得線(xiàn)下咨詢(xún)的機會(huì ),這位客服給出的答案則是要提前一個(gè)月預約。隨后該客服提醒北青報記者,線(xiàn)上名額已經(jīng)不多了,快約滿(mǎn)了。大約10分鐘后,該客服人員表示,咨詢(xún)名額已滿(mǎn),“只能看晚點(diǎn)有沒(méi)有老師接待”。

  專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

  志愿填報過(guò)程考生要自己做主

  “志愿填報輔導的市場(chǎng)之所以火爆,源于一部分考生確實(shí)從中獲益,選到了自己合適的院校和專(zhuān)業(yè)。但是,目前志愿填報服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,不排除一些劣質(zhì)的機構充斥其間,不僅無(wú)法為考生填報志愿提供服務(wù),甚至可能產(chǎn)生負面作用。”中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉告訴北青報記者,志愿填報過(guò)程中,兩個(gè)方面的信息要非常清晰。一是考生要了解自己,知道自己的優(yōu)勢和潛能所在。二要了解所填報的院校和專(zhuān)業(yè),“現在都是考分出來(lái)后再填報,而且每個(gè)考生能填報的院校范圍是有限的,考生應該通過(guò)多種渠道去了解更為全面、真實(shí)的信息。”

  儲朝暉也提醒,在志愿填報過(guò)程中,考生一定要自己做主,不能簡(jiǎn)單聽(tīng)從某些輔導機構的意見(jiàn),所有的咨詢(xún)都只能作為參考,最后應該由考生自己做決定。

  高校的招生老師也表示,填報志愿時(shí),考生應先明確自己的興趣愛(ài)好,從而縮小專(zhuān)業(yè)范圍,之后再縮小地域范圍。在專(zhuān)業(yè)和地域確定后,考生應從官方渠道廣泛獲取信息,為最終的決策提供參考。

  重點(diǎn)

  “信息差”讓家長(cháng)買(mǎi)單期盼官方平臺更便捷

  教育部針對近年來(lái)社會(huì )上出現的一些“高價(jià)”志愿填報指導服務(wù),提醒廣大考生和家長(cháng)謹慎對待市面上的各類(lèi)志愿填報指導服務(wù),切勿輕信“高價(jià)”指導咨詢(xún),避免造成不必要的經(jīng)濟損失和志愿填報風(fēng)險。但高考志愿填報市場(chǎng)卻依然火爆,其原因還在于考生升學(xué)就業(yè)存在“信息差”。一位高校招生老師告訴北青報記者,高校公布的信息和填報機構宣揚的信息間存在差異,很多機構為了出售自己的服務(wù),會(huì )刻意制造信息差,讓家長(cháng)產(chǎn)生填報焦慮、就業(yè)焦慮,從而愿意高價(jià)購買(mǎi)填報服務(wù)。“比如機構會(huì )刻意夸大或者貶低某類(lèi)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率等,但這些數據并不全面,卻會(huì )對家長(cháng)和考生造成焦慮。”

  北青報記者了解到,教育部在陽(yáng)光高考信息平臺建立“陽(yáng)光志愿信息服務(wù)系統”,免費向考生提供院校查詢(xún)、專(zhuān)業(yè)查詢(xún)、志愿參考、心理測評等內容。這對減少信息差起到一定作用,但有考生反映“陽(yáng)光志愿信息服務(wù)系統”的志愿參考項目用起來(lái)不太方便,操作流程比較多,需實(shí)名登錄后還要完成“學(xué)信網(wǎng)”的認證。同時(shí),在服務(wù)對象上適用于報考本科層次普通類(lèi)常規批次的考生,不適用于專(zhuān)科、提前批、藝術(shù)類(lèi)、體育類(lèi)等特殊類(lèi)型招生。系統中明確,提前批、藝術(shù)類(lèi)、體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)等其他特殊類(lèi)型招生以及高職院校(專(zhuān)科)招生的數據信息,因各?。▍^、市)計分辦法、錄取模式存在差異,考生需要參考所在地省級招生考試機構提供的信息服務(wù)或向有關(guān)高校咨詢(xún)。

  家住通州的高考生家長(cháng)楊女士表示,孩子的高考成績(jì)低于預期,需要綜合考量本科和專(zhuān)科院校,所以自己使用“陽(yáng)光志愿信息服務(wù)系統”時(shí)感覺(jué)信息不夠完整。楊女士坦言,這樣的平臺更值得信賴(lài),且不會(huì )再為高額的咨詢(xún)費用而煩惱,“非常希望這個(gè)免費的平臺能更加便捷智能”。

  學(xué)校職業(yè)生涯規劃存短板業(yè)內人士建議培訓更系統

  不少家長(cháng)表示,學(xué)生在初高中的學(xué)習中缺乏對高校、專(zhuān)業(yè)以及志愿填報等方面知識的了解,而部分學(xué)校也缺少對學(xué)生職業(yè)生涯規劃以及志愿填報方面知識的系統培訓。

  “我們也不懂怎么幫孩子選擇專(zhuān)業(yè),”楊女士告訴北青報記者,孩子考了470多分,分數比本科線(xiàn)高一些,但好一點(diǎn)的本科高校似乎也上不了,到底如何選擇才能為孩子找到志愿填報“最優(yōu)解”,她很犯愁。楊女士介紹,孩子就讀于通州區某中學(xué)。高中三年時(shí)間里,學(xué)?;緵](méi)有給孩子們上過(guò)生涯規劃類(lèi)的課程,孩子對于想報考什么專(zhuān)業(yè)也比較迷茫,不知道自己喜歡什么。“學(xué)校就是在考前給我們進(jìn)行了一次志愿填報的輔導講座,但這個(gè)輔導講座多從志愿填報技術(shù)層面給予指導,對于具體的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校選擇并沒(méi)有給出有效建議。”楊女士說(shuō)。

  西城考生家長(cháng)蔣先生也向北青報記者透露,高考前,孩子所在的高中曾舉行過(guò)高考志愿填報輔導類(lèi)的講座,但也是多從技術(shù)層面介紹,“講的都是可以填報的志愿數量、每個(gè)志愿應該拉開(kāi)多大的志愿梯度、要選擇服從分配等,至于孩子適合哪些專(zhuān)業(yè)等個(gè)性化問(wèn)題均未涉及。”

  蔣先生提到,孩子就讀的中學(xué),在每學(xué)期的家長(cháng)會(huì )上會(huì )拿出半小時(shí)或一小時(shí),請校外機構對家長(cháng)和學(xué)生進(jìn)行免費的職業(yè)生涯規劃服務(wù),包括哪些孩子適合什么學(xué)校、高考報名的填報志愿情況,也為孩子做過(guò)性格測試,選出學(xué)生喜歡和適合的職業(yè)方向。“三年里一共就進(jìn)行過(guò)五六次,這為高二選科提供了一些幫助,但對于高考志愿填報幫助不大。”蔣先生提到,高考結束后,此前免費服務(wù)的校外機構把對志愿填報感興趣的家長(cháng)拉到一個(gè)咨詢(xún)群中,提供有償咨詢(xún)。“要感興趣的話(huà),就可以找機構咨詢(xún),但是這就需要收費了。”蔣先生表示,自己家孩子的志愿填報并沒(méi)有依賴(lài)機構,最終還是咨詢(xún)了周邊從事相關(guān)工作的親朋好友進(jìn)行填報。

  前述高校招生老師也表示,目前大多數中學(xué)開(kāi)展的職業(yè)生涯規劃多是聯(lián)系優(yōu)質(zhì)高校對學(xué)生進(jìn)行政策宣講,但這類(lèi)講座能夠提供的信息相對表面。她認為,如果能夠把職業(yè)生涯規劃課前置到整個(gè)高中階段,請高校學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行深入的具體專(zhuān)業(yè)介紹,效果可能會(huì )更好,學(xué)生也能夠借此了解到這個(gè)學(xué)科的最新形勢。

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