作為綠色消費的重要組成部分，近年來，閑置交易市場規(guī)模日益壯大。不過，貨不對板、維權困難等問題也在一定程度上影響了交易體驗。蓬勃發(fā)展的閑置交易，還需補上規(guī)范化短板。

閑置不用的小家電，穿過的舊衣服，用不完的化妝品……如今，“買新不買舊”的觀念發(fā)生變化，很多人主動選擇買賣二手閑置物品。對人們而言，閑置交易不僅是一種能夠在省錢的同時踐行環(huán)保理念的節(jié)儉行為，也是一種尋找個性與文化圈層的新生活方式。

數(shù)據(jù)顯示，目前，全國閑置商品日均交易額已突破10億元，每天都有400萬件閑置物品在平臺上發(fā)布，二手閑置市場規(guī)模已突破萬億元。

國務院近期印發(fā)的《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》提出，實施回收循環(huán)利用行動，支持二手商品流通交易。以綠色消費為主要特征的“二手經(jīng)濟”迎來新的發(fā)展機遇。與此同時，面對一些交易中的矛盾糾紛，蓬勃發(fā)展的閑置交易市場還需補上規(guī)范化短板。

浪費變消費，二手商品好處多

“沙發(fā)、冰箱、衣柜……我家的家電家具幾乎都是二手的。”住在北京市海淀區(qū)的張依告訴記者，自從她分到了人才公租房后，就加入了所在社區(qū)的閑置交易互助群，從中找到不少家居好物。

“全新的家具不僅價格昂貴，而且還要擔心甲醛污染，對于租房族來說，二手家具顯然更具性價比。”張依認為，除了價格實惠，買賣閑置物品也顯示了年輕人綠色低碳的生活態(tài)度，舊物只要質(zhì)量過關，完全可以循環(huán)利用，避免浪費。

此外，很多年輕人的閑置交易并不局限于常規(guī)舊物，以個人興趣為出發(fā)點的交易還囊括了許多小眾物品。吳豪是一名騎行愛好者，平時喜歡收藏古典公路車。“10年前的公路車只有在舊物市場上才能找到，有時光賦予的歷史感。”吳豪說。

在吳豪看來，閑置交易不只是一種經(jīng)濟活動，還會在交易中形成獨特的文化圈層。“把自己喜歡的東西‘掛’在網(wǎng)上之后，通過詢問和交易，更容易結(jié)識到志同道合的人。”吳豪說，通過二手交易平臺，他認識了不少朋友，大家除了買賣閑置品之外，也會在群里討論車型，交換各自的收藏經(jīng)歷。

各類交易糾紛時有發(fā)生

近年來，隨著閑置交易快速發(fā)展，各類交易糾紛也時有發(fā)生。采訪中，不少人向記者講述了自己的遭遇。

“我曾經(jīng)在某網(wǎng)絡二手交易平臺上購買粉餅，頁面寫著正品，到手發(fā)現(xiàn)是假貨，和之前專柜買來的質(zhì)感完全不同。”消費者王寧說，她查看賣家信息才發(fā)現(xiàn)，對方主頁上全是各種超低價“大牌”化妝品轉(zhuǎn)賣信息，根本不是個人賣家，商品是否為正品也無從考證。

劉言言也曾買到過貨不對版的二手商品。她曾在某網(wǎng)絡二手交易平臺買過一臺平板電腦，當時買家聲稱自己有了新款所以想出舊款“回血”。然而劉言言使用后沒多久，因磕壞了屏幕拿去維修，才被告知這臺平板電腦其實是翻新機。“后來我專門去跟賣家理論，但對方拒不承認是翻新機，也拒絕退貨。”劉言言說。

不僅是買家，閑置交易中，賣家也常面臨維權困境。比如，買家收到商品后以各種理由砍價，拒絕按照已經(jīng)協(xié)商好的價格付款，進而引發(fā)買賣糾紛。有時，賣家會遭遇買家惡意退貨、惡意損壞物品、退換貨時偷梁換柱等欺詐行為。

吳豪曾在某線上二手交易平臺轉(zhuǎn)賣一臺德國音箱，買家收貨后卻以單側(cè)金屬片不夠平滑為由，要求吳豪再降價。“我的音箱是全新未拆封的，當然不想被‘刀’。最后走了平臺‘小法庭’程序，但是還是判我輸，這種交易糾紛裁決很難做到完全公平。”吳豪說。

引導閑置交易便利化規(guī)范化

“發(fā)展閑置經(jīng)濟，讓產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)物盡其用，不僅買方可以省錢，賣方也可以獲得額外的經(jīng)濟回報，還提升了第三方平臺企業(yè)的競爭力，有利于社會經(jīng)濟發(fā)展。”有業(yè)內(nèi)人士對記者表示，閑置交易作為綠色消費的重要組成部分，減少了資源浪費，也有助于促進經(jīng)濟社會發(fā)展綠色低碳轉(zhuǎn)型。

今年2月，國務院辦公廳印發(fā)《關于加快構(gòu)建廢棄物循環(huán)利用體系的意見》，要求加強再生資源高效利用，引導二手商品交易便利化規(guī)范化。對此，有業(yè)內(nèi)人士認為，平臺作為交易雙方的紐帶，應主動承擔責任，建立有關認證、評價和懲處的制度，同時完善售后機制，暢通交易雙方維權渠道，及時響應維權訴求，處理有關糾紛，努力破解閑置交易中的信任難題。

“不同于二手房、二手車的高市場滲透率，我國很多閑置產(chǎn)品都因為回收渠道分散，并沒有進入回收及再流通或處置渠道。”中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員、北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務副會長賴陽說。

“只有消費者都愿意參與到二手商品市場中，才能打通一條循環(huán)鏈路，讓閑置品實現(xiàn)真正的物盡其用。”賴陽建議，未來，還需要進一步開發(fā)線下運營渠道，為更廣泛的閑置交易提供平臺。

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